Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postupy uplatňovania reklamácií v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Obchodník: Iplikator s.r.o. Sídlo: Barčianska 68, 040 17 Košice,
IČO: 45619379
DIČ: 2023053857
E-mail: iplikator@iplikator.eu
Telefón: +421 905 900 244, 0911 900 248

1. Právo na reklamáciu

Spotrebiteľ má právo uplatniť si zodpovednosť za vady (reklamáciu) do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamácia sa vzťahuje na vady, ktoré neboli spôsobené nesprávnym použitím alebo mechanickým poškodením.

2. Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť nasledovne:

• e-mailom: iplikator@iplikator.eu
• písomne na adresu obchodníka
• prostredníctvom formulára: PDF | ODT | DOCX

Spotrebiteľ je povinný priložiť k reklamácii doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie objednávky).

3. Lehota na vybavenie reklamácie

Obchodník je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej prijatia. O vybavení reklamácie je spotrebiteľ informovaný e-mailom alebo písomne.
Po prijatí reklamácie obchodník vydá potvrdenie o prijatí reklamácie. Po jej vybavení vyhotoví protokol o vybavení.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

V zmysle platného zákona môže byť reklamácia vybavená:

• odstránením vady,
• výmenou tovaru,
• primeranou zľavou z ceny,
• vrátením kúpnej ceny.

5. Neprevzatie reklamovaného tovaru

Ak si spotrebiteľ neprevezme tovar do 60 dní od vybavenia reklamácie, obchodník má právo zaúčtovať si poplatok za uskladnenie.

6. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je dostupný na webovom sídle obchodníka a nadobúda účinnosť dňom 14.4.2025.